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    Me "piratearon"

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    ¿Qué es hackear?

    Cuando una cuenta es "pirateada", significa que ha sido comprometida o, mejor dicho, alguien más además de usted tiene acceso a su cuenta y puede hacer cambios en ella. En realidad, esto es phishing y no significa que el sitio de Roblox esté comprometido. Casi todas las veces que una cuenta se ve comprometida, es porque el propietario de la cuenta hizo algo (tal vez por accidente) que ayudó al "hacker" a obtener acceso a su cuenta. El eslabón más débil de la seguridad es generalmente el humano. Por eso es importante emplear buenas prácticas de seguridad en Roblox y en línea.



    Si sabe cómo mantener su cuenta segura y cómo detectar y mantenerse alejado de las estafas, hay muy pocas posibilidades de que su cuenta se vea comprometida.

    ¿Qué debo hacer si mi cuenta está comprometida?

    Si puede, debe cambiar su contraseña de inmediato. Vaya a la página de su cuenta y haga clic en "Cambiar contraseña". Si pudo cambiar su contraseña, asegúrese también de que su dirección de correo electrónico esté verificada en la página Cuenta. Si no es así, asegúrese de verificarlo. Verificar su dirección de correo electrónico le advierte sobre cambios en su contraseña o dirección de correo electrónico en su cuenta.


    Si no puede acceder a su cuenta, comuníquese con el Servicio de atención al cliente en info@roblox.com oa través de su página integrada Contáctenos en http://roblox.com/Support. Proporcione su nombre de usuario y detalles sobre cómo se vio comprometida su cuenta. Asegúrese de comunicarse con el Servicio de atención al cliente desde la dirección de correo electrónico de la cuenta original o, si se ha realizado una compra en la cuenta, desde la dirección de correo electrónico de facturación original. Que no cunda el pánico; ellos lo ayudarán lo más rápido posible y lo ayudarán a recuperar su cuenta.


    ¿Cómo puedo mantener segura mi cuenta?

    El paso más importante a tomar es nunca dar información personal, como su contraseña o información confidencial de la computadora como cookies, archivos o incluso fragmentos de texto aparentemente aleatorios u otra información de su navegador o computadora. Las solicitudes de esta información a menudo se combinan con ofertas falsas de moneda gratuita (Robux), artículos o Builders Club. Pueden afirmar ser una encuesta o promoción oficial de Roblox (cubrimos cómo conocer una promoción / encuesta real de Roblox a continuación). Lo único que obtendrás de estas ofertas falsas es una cuenta robada con todos tus artículos y moneda.

    Formas importantes de mantener segura su cuenta:

    • Tenga una contraseña segura. Roblox requiere que una contraseña tenga entre 6 y 20 caracteres y 2 números y 4 letras, pero también recomendamos el uso de caracteres no alfanuméricos (por ejemplo, @ #% -). Asegúrese de que su contraseña no se pueda adivinar fácilmente. Debería ser algo que solo tú sabrías. Incluir su nombre de usuario como parte de su contraseña nunca es una buena idea.
    • Cierre la sesión de su cuenta cada vez que use una computadora pública o compartida, como en la escuela o una biblioteca, o después de usar una computadora en la casa de otra persona. Recuerde deshabilitar los formularios de autocompletado para su cuenta de Roblox en computadoras públicas.
    • Nunca descargue ningún programa o archivo ejecutable (.exe) de una fuente no confiable y siempre cuente con la ayuda y el permiso de sus padres antes de hacerlo.
    • Nunca cambie su dirección de correo electrónico en la cuenta por la de otra persona. Si lo hace, le permitirá a esa persona restablecer la contraseña de su cuenta.
    • Verifique su dirección de correo electrónico. Verificar su dirección de correo electrónico le advierte sobre cambios en su contraseña o dirección de correo electrónico en su cuenta. (Vea este tutorial sobre cómo verificar su cuenta)
    • No se deje engañar por promociones, encuestas o estafas falsas. Las promociones y encuestas de Roblox siempre se anuncian en el blog oficial de Roblox o mediante el sistema de notificación y NUNCA te pedirán tu contraseña. Si alguien le pide su contraseña en una encuesta o una oferta de membresías gratuitas o Robux, esta es una estafa para robar su cuenta. De nuevo, El personal de Roblox NUNCA te pedirá tu contraseña.
    • Si un 'amigo' solicita acceso a su cuenta, no le dé ninguna información por ningún motivo. Es muy importante mantener que la contraseña de su cuenta de Roblox le pertenece a usted y a nadie más. (Excepto posiblemente tus padres, si eres joven).
    • Utilice diferentes contraseñas para diferentes cuentas. Su contraseña de Roblox debe ser única entre la gran cantidad de cuentas que posee en Internet. De esta manera, si una cuenta se ve comprometida, la de Roblox no lo estará.
    • Si alguien te pide que le des una línea de código de tu navegador o Roblox Studio que tenga algo que ver con el término '.ROBLOSEGURIDAD', no lo hagas. Esta es una forma de violar a los usuarios que tienen habilitada la autenticación de 2 factores, ya que .ROBLOSECURITY es la cookie de inicio de sesión temporal utilizada por 2FA que confirma que ha iniciado sesión en su cuenta con credenciales válidas.

    Explotaciones y denuncia de abusos

    A veces, la palabra "piratería" se utiliza para referirse a explotación. La explotación está en contra de los Términos de servicio de Roblox. Explotar o hacer trampa es injusto para todos los jugadores de Roblox y crea una mala experiencia para todos. Esto conducirá a la eliminación de su cuenta. La mayoría de los exploits son solo una estafa para que descargues malware, como un keylogger u otro programa de phishing que se puede usar para robar cualquier información personal que tengas en tu computadora, incluida tu contraseña de Roblox. No explote; que no vale la pena. Si hay una función que le gustaría ver en Roblox, use nuestro Foro de sugerencias.



    Si ve a alguien pidiendo contraseñas u otra información personal, publicando enlaces fuera del sitio o intentando explotar o compartir exploits, utilice los botones 'Informar abuso' ubicados en todo el sitio. Los informes permiten a nuestros moderadores eliminar el contenido y moderar las cuentas. Estas son violaciones de los Términos de servicio de Roblox y las Reglas y pautas de la comunidad.


    Más artículos de ayuda

    • De cuentas de seguridad
    • Cómo cambiar tu contraseña
    • Verificación de su dirección de correo electrónico
    • Consejos de seguridad de la cuenta
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