Contenu
- 1 Dépannage des problèmes de connexion
- Problème 1.1
- 1.2 Que se passe-t-il
- 1.3 Pourquoi cela arrive
- Pare-feu 1.3.1
- 1.3.2 Connexion Internet lente / Grande carte
- 1.3.3
- 1.3.4 Mauvaise carte/lieu
- 1.3.5 Vous avez été retiré du jeu
- 1.3.6 C'est un serveur privé
- 1.4 Que faire
- 2 Voir aussi
Dépannage des problèmes de connexion
Problème
Le client Roblox ne peut pas se connecter au serveur de jeu Roblox. Cela peut être regrettable, car jouer à des endroits sur Roblox est amusant ! Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut ne pas fonctionner. Cela arrive parfois au hasard, ce qui rend fou de nombreux joueurs.
Ce qui se produit
Roblox ne parvient pas à se connecter au serveur de jeu, affichant un message d'erreur à l'utilisateur.
Pourquoi ça arrive
- Une case rouge signifie un problème probable
- Une case jaune signifie un problème assez probable
- Une boîte bleue signifie un problème improbable
Pare-feu
Il s'agit presque toujours d'un problème de pare-feu, bien qu'il puisse être (dans de très rares cas) le résultat d'une connexion à faible bande passante ou d'une connexion sans fil floconneuse. Vous pouvez exclure la connexion sans fil en passant si possible à une connexion filaire. Si ce n'est pas la connexion, ou si vous ne pouvez pas essayer une connexion filaire, supposez que c'est le pare-feu.
- Consultez Problèmes de pare-feu et de routeur pour obtenir des conseils de dépannage.
Connexion Internet lente / Grande carte
Si vous jouez sur Internet avec un service très lent et que la carte est grande, le téléchargement de la carte peut prendre un certain temps. Donnez-lui un peu de temps. Roblox peut être lu sur un modem, mais votre expérience risque d'être médiocre.
Mauvaise carte/lieu
Tout simplement. la carte est mauvaise. quelque chose s'est produit lors de la création de la carte, il y a un mauvais script ou quelque chose empêche la carte de fonctionner correctement. Informez le fabricant du problème, vous ne pouvez rien y faire. Il pourrait même être infecté à partir de modèles gratuits.
Vous avez été retiré du jeu
Si cela ne se produit qu'à un seul endroit, vous avez probablement été banni de cet endroit. Cela se fait en supprimant un joueur lorsqu'il se joint. Cela entraîne une erreur « Impossible de se connecter » et est utile lorsque vous ne souhaitez pas qu'un certain utilisateur rejoigne votre espace. Cependant, si le problème persiste dans plusieurs différent endroits, alors ce n'est pas la raison. (À moins que vous n'ayez été banni de ces endroits aussi !)
C'est un serveur privé
Si l'endroit est un serveur privé, il est très probablement privé. Vous verrez un serveur privé violet dans le coin inférieur droit. Cela signifie qu'il s'agit d'un serveur privé. Cependant, vous devriez recevoir un message d'avertissement indiquant que c'est le cas, sinon vous ne pourrez pas jouer du tout.
Que faire
Il y a plusieurs choses qui pourraient créer le problème. Voici un processus défini par étape qui peut être utilisé pour le vérifier.
1) Assurez-vous que vous utilisez le navigateur pris en charge
Les navigateurs Internet suivants sont pris en charge par le lanceur de jeux de Roblox.
- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
Si aucun de ces éléments ne fonctionne pour vous, vous pourriez rencontrer les problèmes suivants
- Il continue de télécharger (ou d'essayer de télécharger) Roblox.
- Il y a un message d'erreur
Si tel est le cas, et que vous utilisez Chrome ou Firefox, assurez-vous de ne pas avoir désactivé les plug-ins ou les extensions requis pour les lancements de Roblox. Ceux-ci doivent être activés pour jouer à des jeux sur Roblox. Si tout le reste échoue, vous pouvez lancer Roblox Studio et jouer à des jeux à partir de celui-ci. Si cela ne fonctionne pas, consultez les étapes ci-dessous.
2) Configurez votre pare-feu
Consultez Problèmes de pare-feu et de routeur pour obtenir des conseils de dépannage.
3) Contacter l'assistance
Une fois que vous avez essayé tout ce qui précède, contactez le support à info@roblox.com, assurez-vous de leur dire :
- Vous avez suivi ces instructions
- Si vous avez un pare-feu
- À quelle fréquence vous pouvez vous connecter/si vous pouvez vous connecter à l'aide de Roblox Studio
Voir également
- FAQ (Foire aux questions)
- Autres défaillances possibles de Roblox
