Assistance Roblox (aussi connu sous le nom Service client Roblox) est un système dans lequel un joueur peut envoyer un e-mail au personnel de Roblox pour obtenir de l'aide et obtenir une réponse de sa part. Les joueurs reçoivent des tickets de support client peu de temps après l'envoi de leur demande.
Contenu
- 1 Prise en charge du site Web
- 2 Assistance par e-mail
- 3 Critique
Support de site Web
Light Theme
Thème sombre
Comment ça marche
Pour qu'un joueur puisse contacter l'assistance Roblox, il doit se rendre sur https://www.roblox.com/support et remplir le formulaire. Ils peuvent demander de l'aide s'ils ont oublié leur mot de passe, leur compte a été piraté, des questions de facturation et de paiement, et bien plus encore. Après les avoir contactés, le joueur devrait rapidement recevoir un email lui donnant son ticket de support et doit attendre un peu une réponse. La réponse d'un membre du personnel peut prendre jusqu'à une semaine. Cela peut prendre encore plus de temps s'il y a des vacances ou des événements du monde réel qui interfèrent.
Support par email
Comment ça marche
Bien qu'il ne soit plus suggéré ou préféré par Roblox, le joueur peut envoyer un e-mail à info@roblox.com pour obtenir de l'aide ou obtenir des réponses à ses questions, bien que cela soit finalement similaire à l'utilisation de la version d'assistance du site Web.
Critique
Les joueurs ont signalé que de nombreux messages générés par le personnel d'assistance apparaissent comme des messages génériques pré-remplis.
