Soporte Roblox (también conocido como Atención al cliente de Roblox) es un sistema en el que un jugador puede enviar un correo electrónico al personal de Roblox para pedir ayuda y obtener una respuesta de ellos. Los jugadores reciben tickets de atención al cliente poco después de enviar su solicitud.
Contenido
- 1 Soporte del sitio web
- 1.1 Cómo funciona
- 2 Soporte por correo electrónico
- 2.1 Cómo funciona
- La crítica 3
Soporte del sitio web
Tema de la luz
Tema oscuro
Cómo funciona
Para que un jugador se comunique con el soporte de Roblox, debe ir a https://www.roblox.com/support y completar el formulario. Pueden pedir ayuda si olvidaron su contraseña, su cuenta fue pirateada, preguntas sobre facturación y pago, y mucho más. Después de contactarlos, el jugador debe recibir rápidamente un correo electrónico con su ticket de soporte y debe esperar un poco para recibir una respuesta. Puede tomar hasta una semana una respuesta de un miembro del personal. Puede llevar incluso más tiempo si hay festividades o eventos del mundo real que interfieren.
Asistencia por correo electrónico
Cómo funciona
Aunque Roblox ya no lo sugiere ni lo prefiere, el jugador puede enviar un correo electrónico a info@roblox.com para obtener ayuda u obtener respuestas a sus preguntas, aunque en última instancia es similar a usar la versión de soporte del sitio web.
Crítica
Los jugadores han informado que muchos de los mensajes generados por el personal de soporte aparecen como mensajes genéricos precargados.
