➤ Service client 🕹

Service client est le moyen de Roblox d'aider les problèmes des utilisateurs tout en jouant à ROBLOX. Certaines de ses utilisations courantes concernent les problèmes de facturation et les appels d'interdiction. L'e-mail principal du support client est info@roblox.com.[1] Appeals@roblox.com est utilisé pour discuter des appels d'interdiction.

Critique

La majorité des plaintes des utilisateurs concernant le système de contact de Roblox sont enracinées derrière ce qu'ils prétendent être une utilisation intensive des réponses automatiques des robots lorsqu'un utilisateur essaie de contacter Roblox Corporation. De nombreuses plaintes naissent du fait de consacrer du temps à rédiger un message ou une préoccupation bien pensé et d'être réciproques par un message automatique qui n'aborde pas les principaux sujets du message d'origine. Les utilisateurs avertissent également que les chances de faire appel d'une interdiction diminuent considérablement après que ce compte a été banni pendant plus de quatorze jours.

Un exemple de message automatique comprend :

Salut et merci d'avoir écrit! J'ai été très occupé et je n'ai pas encore pu accéder à votre message. Assurez-vous d'avoir parcouru nos pages d'aide et les forums. Il contient de nombreuses informations utiles pour vous aider avec tout ROBLOX. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez m'envoyer une réponse à ce message. Merci! -Builderman Ce type de message est reçu uniquement lorsque l'utilisateur envoie un message à Builderman.

Les messages supplémentaires incluent :

Bonjour, Problème : Vous avez signalé quelqu'un et vous pensez que rien ne s'est passé. Solution : Voici une explication du fonctionnement du système. Lorsqu'un joueur est signalé, un modérateur vérifie ce qui se passait à l'époque pour s'assurer qu'il s'agit d'une véritable infraction. Une fois que nous avons décidé que le joueur a fait quelque chose de mal, selon nos normes, les actions suivantes sont prises. 1. Rappel - expulsé du jeu et demandé de relire les conditions d'utilisation 2. Avertissement - à nouveau expulsé et demandé de lire les CGU 3. Interdiction d'un jour - expulsé et non relâché pendant un jour 4. Interdiction de trois jours - expulsé et interdit d'entrée pendant trois jours 5. Interdiction de sept jours - expulsé et interdit d'entrée pendant sept jours 6. Interdiction de quatorze jours - expulsé et interdit d'entrée pendant deux semaines 7 Suppression de compte - ce compte et tous les lieux associés, Robux, tickets et éléments sont supprimés Parfois, cela prend quelques minutes - lorsque vous appuyez sur le bouton Signaler un abus, la personne qui enfreint les règles n'est pas immédiatement bannie ! Mais vous mettez un rapport dans le système, et les mods s'en occuperont et puniront cette personne bientôt. Tu as juste à être patient. -(NOM DU MOD ICI)