➤Atendimento ao cliente 🕹

Atendimento ao cliente é a maneira do Roblox de auxiliar os problemas do usuário ao jogar o ROBLOX. Alguns de seus usos comuns são para problemas de faturamento e recursos de proibição. O principal e-mail de suporte ao cliente é info@roblox.com. [1] Appeals@roblox.com é usado para discutir recursos de proibição.

Crítica

A maioria das reclamações dos usuários em relação ao sistema de contato da Roblox tem suas raízes no que eles afirmam ser um uso pesado de respostas automáticas de bot quando um usuário tenta entrar em contato com a Roblox Corporation. Muitas reclamações surgem de dedicar tempo para compor uma mensagem ou preocupação bem pensada e ser retribuído por uma mensagem automática que não aborda os tópicos principais da mensagem original. Os usuários também alertam que as chances de um banimento ser apelado diminuem drasticamente depois que a conta foi banida por mais de quatorze dias.

Um exemplo de mensagem automática inclui:

Olá e obrigado por nos escrever! Tenho estado muito ocupado e ainda não consegui receber sua mensagem. Certifique-se de consultar nossas páginas de Ajuda e os fóruns. Existem muitas informações excelentes para ajudá-lo com todo o ROBLOX. Se você ainda precisar de ajuda, envie-me uma resposta a esta mensagem. Obrigado! -Builderman Este tipo de mensagem é recebido apenas quando o usuário envia uma mensagem para o Builderman.

As mensagens adicionais incluem:

Olá, Problema: você denunciou alguém e acha que nada aconteceu. Solução: Aqui está uma explicação de como o sistema funciona. Quando um jogador é denunciado, um moderador verifica o que estava acontecendo no momento para ter certeza de que é uma ofensa real. Depois de decidirmos que o jogador fez algo errado, de acordo com nossos padrões, as seguintes ações são realizadas. 1. Lembrete - expulso do jogo e pediu para ler os Termos de Serviço novamente 2. Aviso - novamente expulso e pediu para ler os TOS 3. Banimento de um dia - expulso e não foi deixado de volta por um dia 4. Banido de três dias - expulso e não permitido de volta por três dias 5. Banido de sete dias - expulso e não permitido de volta por sete dias 6. Banido de 7 dias - expulso e não permitido de volta por duas semanas XNUMX Exclusão da conta - essa conta e todos os locais associados, Robux, tickets e itens são excluídos Às vezes leva alguns minutos - quando você clica no botão Denunciar abuso, a pessoa que está quebrando as regras não é banida imediatamente! Mas você coloca um relatório no sistema e os mods vão chegar lá e punir essa pessoa em breve. Você apenas tem que ser paciente. - (MOD NOME AQUI)